Produtividade de quem assume conversa — só leitura
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PeríodoatéSetor
–Assumidas (clicaram em Assumir)
–Atenderam de fato (≥2 mensagens)
–Pegou e largou (<2 msgs)
🏢 Ranking por departamento
Cada barra: verde = atendeu de fato · vermelho = pegou e largou (assumiu e não conversou, ou 1 frase e voltou pro Félix).
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🏷️ Classificação das devoluções
Como o operador classificou ao clicar em "Devolver pro Félix", e quanto voltou automático (sem ele clicar). A captura das tags começou em 26/08 — os números enchem daqui pra frente. Clique num item pra ver as conversas.
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👤 Ranking de operadores
Só operadores com 3+ atendimentos. Clique num operador pra ver e ler as conversas dele.
#
Operador
Departamento
Assumidas
Atendeu
Largou
Aproveit.
Tempo médio
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Fonte: ia_atendimentos (origem "assumir") × ia_mensagens. Cache de 5 min no servidor.